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服务理念:

 

以“说到做到”为核心服务理念,以支撑持续性发展、服务不间断为导向.

 

服务体系:

 

1、 服务响应

 

如果您在使用过程中出现任何问题,请您在与我们联系之前,请确保获知以下信息:

①设备产品名称、型号、序列号

②故障详细说明情况 

响应时间:收到信息后30分钟 

一般故障:2小时内完成故障恢复

需更换零配件:5~8小时完成排除

高难度故障:公司根据实际情况将采取成立专组解决或更换设备

 

2、巡检

     在保修期内,本公司将每季度对所有用户进行一次上门巡检服务,保证设备在良好状态下运行;并向客户相关部门提供巡检报告,建立投诉受理机制、调整模块各部分的密切度、检查并测试各个单独机械动作、检查并测试打印机、检查并清洁设备。

 

3 、24小时服务热线:400-633-6334      传真:(0757) 85659357

 

        为了向您提供更优秀的售后服务,保护您的合法权益,欢迎您对我们的工作进行监督,并提出宝贵意见。

总部服务监督热线:400-633-6334  服务监督邮箱:Service@iotch.com售后监督投诉网址:Http://www.iotch.com

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